Siluett centrum zdravia a krásy

Platné a účinné od: 15.10.2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom Siluett centrum zdravia a krásy a zákazníkmi pri rezervácii, nákupe a poskytovaní služieb, permanentiek a darčekových poukazov.

Identifikačné údaje prevádzkovateľa:

- Obchodné meno: ELISEE s.r.o.

- Sídlo: Nemocničná 14, 990 01 Veľký Krtíš

- IČO: 48 333 727

- DIČ: 2120161604

- Zápis v OR: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 28901/S

- Prevádzka: Siluett centrum zdravia a krásy

- Adresa prevádzky: Nemocničná 14, 990 01 Veľký Krtíš

- Telefón: +421 915 868 278

- E-mail: eliseesro@gmail.com

- Web: www.siluettvk.sk

2. Poskytované služby

Siluett centrum zdravia a krásy poskytuje služby zamerané na starostlivosť o telo a tvár, formovanie postavy, prístrojové ošetrenia, lymfodrenáž, regeneráciu, relaxáciu a solárium.

Aktuálna ponuka služieb, ich trvanie a ceny sú uvedené na webovej stránke, v rezervačnom systéme alebo v cenníku prevádzky.

Estetické a relaxačné ošetrenia nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť. Výsledky ošetrení sú individuálne a nemožno zaručiť konkrétny estetický výsledok.

3. Rezervácia termínov

Rezerváciu je možné uskutočniť prostredníctvom online rezervačného systému, telefonicky alebo osobne.

Rezervácia je potvrdená oznámením rezervačného systému alebo prevádzkovateľa.

Zákazník je povinný uviesť pravdivé kontaktné údaje a dostaviť sa na ošetrenie v dohodnutom čase.

Pri neskorom príchode môže byť ošetrenie skrátené, ak to umožňuje jeho charakter a bezpečné vykonanie.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť rezerváciu z vážnych prevádzkových, technických alebo bezpečnostných dôvodov. V takom prípade zákazníkovi ponúkne náhradný termín alebo vrátenie už uhradenej platby.

4. Zrušenie rezervácie a storno podmienky

Zákazník môže rezerváciu bez storno poplatku zrušiť najneskôr 12 hodín pred začiatkom rezervovaného termínu.

Pri zrušení rezervácie menej ako 12 hodín pred termínom alebo pri nedostavení sa bez predchádzajúceho oznámenia môže byť účtovaný storno poplatok vo výške 50 % ceny rezervovanej služby.

Storno poplatok sa uplatní iba v prípade, ak bol zákazník s podmienkami vopred preukázateľne oboznámený a jeho uplatnenie je v súlade s platnými právnymi predpismi.

V prípade mimoriadnych a nepredvídateľných okolností môže prevádzkovateľ individuálne posúdiť odpustenie storno poplatku.

Tieto ustanovenia neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.

5. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené v eurách ako konečné ceny pre spotrebiteľa.

Platbu za služby, permanentky alebo darčekové poukazy je možné uskutočniť osobne na prevádzke alebo bankovým prevodom podľa aktuálne dostupných možností.

Pri bankovom prevode sa platba považuje za uskutočnenú po pripísaní finančných prostriedkov na účet prevádzkovateľa.

Zákazník je pred záväzným objednaním informovaný o celkovej cene.

Prevádzkovateľ vystavuje doklady o úhrade v súlade s právnymi predpismi.

6. Permanentky a zvýhodnené balíčky

6.1 Platnosť permanentiek

Štandardná platnosť permanentiek je 3 mesiace od dátumu aktivácie, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.

Permanentka sa aktivuje po úplnom zaplatení. Pri bankovom prevode po pripísaní platby na účet prevádzkovateľa.

Permanentka oprávňuje na čerpanie určeného počtu ošetrení počas jej platnosti.

Jednotlivé termíny je potrebné rezervovať vopred.

6.2 Prenositeľnosť permanentiek

Permanentku môže zákazník zakúpiť pre vlastnú potrebu alebo darovať inej osobe.

Každú permanentku môže využívať výhradne jedna osoba.

Aktuálny držiteľ môže permanentku jednorazovo previesť na inú osobu, vrátane zostávajúcich nevyčerpaných vstupov.

Po prevode pôvodný držiteľ stráca právo na ďalšie čerpanie permanentky.

Spoločné, striedavé alebo súčasné využívanie jednej permanentky viacerými osobami nie je povolené.

Prevod je potrebné oznámiť prevádzkovateľovi z dôvodu aktualizácie evidencie.

Prevodom sa nemení počet zostávajúcich vstupov ani pôvodná platnosť permanentky.

6.3 Predĺženie platnosti

V prípade ochorenia alebo zdravotných komplikácií, ktoré znemožňujú čerpanie predplatených služieb, môže zákazník požiadať o jednorazové predĺženie platnosti permanentky o 30 kalendárnych dní.

Žiadosť je potrebné podať pred uplynutím platnosti, prípadne bez zbytočného odkladu, ak jej skoršiemu podaniu bránili vážne okolnosti.

Prevádzkovateľ môže požiadať o primerané doloženie zdravotnej prekážky bez vyžadovania konkrétnej diagnózy.

Predĺženie je možné uplatniť iba raz pri jednej permanentke.

6.4 Čerpanie a storno

Pri rezerváciách čerpaných z permanentky platia storno podmienky uvedené v článku 4.

Prípadné odpočítanie vstupu namiesto storno poplatku je možné len na základe vopred dohodnutých podmienok.

Po uplynutí platnosti permanentky sa možnosť ďalšieho čerpania posudzuje podľa dohodnutých podmienok a platných právnych predpisov.

Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.

7. Darčekové poukazy

Darčekové poukazy je možné zakúpiť na konkrétnu službu alebo v určitej finančnej hodnote.

Platnosť poukazu je uvedená na poukaze alebo oznámená pred jeho zakúpením.

Poukaz možno uplatniť na služby dostupné v čase jeho využitia podľa podmienok konkrétneho poukazu.

Zákonné práva spotrebiteľa nie sú dotknuté.

8. Zdravotný stav a kontraindikácie

Zákazník je povinný pred ošetrením informovať personál o zdravotných okolnostiach relevantných pre bezpečné poskytnutie služby.

Ide najmä o tehotenstvo, akútne ochorenia, závažné zdravotné problémy, implantované elektronické zariadenia a ďalšie kontraindikácie konkrétneho ošetrenia.

Prevádzkovateľ môže z bezpečnostných dôvodov ošetrenie odmietnuť, odložiť alebo odporučiť konzultáciu s lekárom.

Zákazník je povinný dodržiavať bezpečnostné pokyny personálu.

Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne a bezpečné poskytovanie služieb v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

9. Používanie solária

Solárium môžu využívať výhradne osoby staršie ako 18 rokov vrátane osôb, ktoré už dovŕšili 18 rokov.

Personál môže požiadať o preukázanie veku.

Zákazník je povinný dodržiavať prevádzkový poriadok, používať ochranné okuliare a rešpektovať pokyny obsluhy.

UV žiarenie predstavuje zdravotné riziká vrátane poškodenia pokožky, predčasného starnutia a zvýšeného rizika rakoviny kože.

Prevádzkovateľ môže odmietnuť poskytnutie služby pri nesplnení bezpečnostných podmienok.

10. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Pri zmluvách uzavretých na diaľku má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty, uplatnia sa príslušné zákonné pravidlá.

Pri úplnom poskytnutí služby môže za zákonom stanovených podmienok právo na odstúpenie zaniknúť.

Zákonné výnimky z práva na odstúpenie sa uplatňujú iba na zmluvy, ktoré spĺňajú ich zákonné podmienky.

Odstúpenie možno oznámiť e-mailom na eliseesro@gmail.com alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa.

Spotrebiteľ môže použiť aj zákonný vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Platby budú vrátené v zákonnej lehote a zákonným spôsobom.

11. Reklamácie

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade nedostatkov poskytnutej služby.

Reklamáciu možno podať osobne, písomne alebo e-mailom na eliseesro@gmail.com.

V reklamácii je vhodné uviesť meno, kontakt, dátum poskytnutia služby, opis nedostatku a požadovaný spôsob nápravy.

Reklamácie sa posudzujú a vybavujú podľa platných právnych predpisov.

Pri oprávnenej reklamácii má zákazník právo na zákonom stanovenú nápravu podľa povahy nedostatku.

12. Pravidlá prevádzky

Zákazník je povinný dodržiavať hygienické, bezpečnostné a organizačné pravidlá prevádzky.

Prevádzkovateľ môže odmietnuť poskytnutie služby pri závažnom porušení bezpečnostných pravidiel alebo pri dôvodnom ohrození zdravia a bezpečnosti osôb, v súlade s právnymi predpismi.

13. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi.

Údaje sa spracúvajú najmä na účely rezervácie, poskytovania služieb, komunikácie a plnenia zákonných povinností.

Podrobnosti o spracúvaní údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.

14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ sa môže v prípade sporu obrátiť na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.

Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže za zákonom stanovených podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Jedným z príslušných subjektov je Slovenská obchodná inšpekcia.

Viac informácií: www.soi.sk.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na služby poskytované spoločnosťou ELISEE s.r.o. v prevádzke Siluett centrum zdravia a krásy.

Prevádzkovateľ môže VOP aktualizovať. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahujú podmienky účinné v čase ich uzavretia, pokiaľ zákon alebo platná dohoda neustanovuje inak.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

---

ELISEE s.r.o.

Siluett centrum zdravia a krásy

Nemocničná 14, 990 01 Veľký Krtíš

Tel.: +421 915 868 278

E-mail: eliseesro@gmail.com

Web: www.siluettvk.sk

Vaša chvíľa. Vaše telo. Váš SILUETT.